"Iba por la ciudad con el móvil colgado al cuello y cuando todo el mundo estaba en casa nadie entendía que yo estuviera dando vueltas por las calles"
Igualada fue la primera
trinchera del coronavirus en Catalunya. Poco antes de que se
decretara el estado de alarma, el Govern ordenaba el cierre
perimetral de la conca d’Òdena. El primer impacto del choque duró
poco porque la emergencia de la situación obligó a la movilización
inmediata, recuerda Montserrat Montrabeta Mensa. Como coordinadora de
los servicios sociales del Ayuntamiento de Igualada, se puso a
trabajar desde la primera noche y en primera línea, con policías y
sanitarios, junto al alcalde. "En las reuniones de emergencias
todo eran hombres menos yo", dice.
Pere Tordera
Como todos los servicios
sociales, su departamento está muy feminizado: 30 mujeres y solo 2
hombres, y en toda la pandemia las oficinas se han mantenido
abiertas, conscientes de que no podían dejarlo todo a la web y al
teléfono. Internamente se organizaron para garantizar un servicio de
mínimos presenciales, siempre -afirma- teniendo en cuenta que podía
combinar la situación con sus hijos o con otras cargas familiares.
Así, no surgieron grandes problemas y todo el mundo pudo conciliar,
si bien los horarios se alargaban para no dejar a nadie sin respuesta
a las demandas de ayuda. "Todo el mundo estuvo a la altura y
fuimos un auténtico servicio público", insiste esta
trabajadora social con más de tres décadas de experiencia, que
subraya la excepcionalidad de la situación. El número de usuarios
del banco de alimentos del municipio se ha triplicado, por ejemplo.
"Yo iba por Igualada con
el móvil colgado al cuello y, cuando todo el mundo estaba en casa y
en las calles solo se oían las sirenas, nadie entendía que yo fuera
de aquí para allá si no era sanitaria", explica. Sobre todo en
los primeros días había miedo y respeto "para no ocasionar
ningún brote" en el contacto con los usuarios y, un año
después, hay un "agotamiento" general para llegar a todas
partes y también para "recibir las quejas de la gente que está
enfadada con el sistema", indica. Confía en que la pandemia
sirva para reivindicar unos servicios sociales universales que no se
identifiquen solo con la pobreza: "Existimos, estamos siempre
para ayudar a las personas".
